Reisevilkår

§ 1.1
SeilNorge arrangerer spesialturer og legger til rette for individuelle turer. SeilNorge gjelder lov om pakkereiser nr. 57. 1995 med forskrifter og de alminnelige vilkår for pakkereiser utarbeidet av Norsk reiselivsnæringsforening (DNR) i samarbeid med Forbrukerombudet (FO).

Vår turproduksjon er basert på naturbaserte opplevelser og aktiviteter som stiller spesielle krav til både oss som arrangører og våre deltakere. Vi setter opp reiseruter der vi bruker lokale underleverandører og bruker transportmidler hvis drift og regelmessighet noen ganger påvirkes av plutselige og uforutsigbare endringer. Til sjøs er det alltid sikkerhet som er i fokus, og uten forvarsel kan vi måtte endre planlagte seilinger og finne alternativer for å holde gjester og mannskap trygge.

Våre destinasjoner er også mer utsatt for skiftende naturforhold enn vanlige feriemål. Alt dette krever fleksibilitet i vårt produksjonsapparat. Disse forholdene gjør imidlertid at våre beskrivelser av reiseruter, reiseinnhold og tider, slik de fremkommer i vårt materiale, fra tid til annen må endres på kort varsel. Der vi har mulighet til det, vil slike endringer bli kunngjort før avtaleinngåelse. Men der det oppstår behov for endringer etter bestilling, enten før eller etter avreise, vil vi i størst mulig grad sørge for at innhold/aktiviteter/destinasjon/transport er så nær original som mulig, og innenfor samme prisklasse.

Denne usikkerheten er derfor en del av "pakken" vi tilbyr. Vi vil selvsagt, med dette forbeholdet om enkelte endringer som utgangspunkt og del av avtalen, respektere de rettigheter kundene har etter pakkereiseloven dersom endringene er av en slik karakter at reisen likevel anses som mangelfull.

Våre spesielle produksjonsbetingelser har ført til at vi har måttet ha egne bestemmelser om depositumets størrelse, betalingstider, gebyrer og avbestilling mot vederlag i forhold til de vanlige reglene i Generelle vilkår for pakkereiser, se nedenfor. Punktene nedenfor sammen med informasjonen i det detaljerte programmet utgjør våre avtalevilkår.

Om SeilNorge gir informasjon om endringer i ruter, forhold etc. før kjøp av reisen, vil denne korrigerte informasjonen erstatte tilsvarende punkter i det detaljerte programmet. Avtalen mellom arrangør og kunde utgjøres således av disse reisebetingelsene, eventuell korrigert informasjon og ordrebekreftelse.

Reiseruter, reisetider, rutetider, dag-til-dag-program og annen informasjon på vår nettside og/eller prisliste fastsettes lang tid i forveien, gjerne ett år eller mer. Denne informasjonen kan derfor være feil før reisen starter, eller endringer kan skje etter at reisen er påbegynt. Våre reiseruter er derfor å anse som foreløpige. I slike tilfeller tar vi som arrangør, i samarbeid med lokale arrangører, som mål å erstatte det kansellerte eller endrede programmet med tilsvarende innhold av samme kvalitet. Normalt vil slike endringer bli opplyst allerede ved bestilling av reisen, eventuelt så snart vi er kjent med saken.

Som turoperatør gjør vi alt i vår makt for å løse eventuelle problemer som måtte oppstå. I ekstreme tilfeller kan en destinasjon erstattes av en annen i siste liten. Der ytre forhold («force majeure») gjør det umulig å gjennomføre reiseplanen, medfører dette normalt ingen reduksjon i reisens pris.

Vær oppmerksom på at våre reiser innebærer farer og ulykker. Som kunde må du forstå at deltakelse er på eget ansvar. Dette elementet er langt mer fremtredende på våre reiser enn på de fleste andre pakkereiser. Våre reiseledere er erfarne på våre destinasjoner og deres instruksjoner må følges. Dersom det likevel oppstår uhell eller ubehag, kan ikke reiseleder eller oss holdes ansvarlig.

Våre reiser foregår ofte i et værutsatt område, og reisene kan være basert på logistikk som er sårbar for dårlig vær, tekniske problemer eller rett og slett ulykker. Dette kan for eksempel bety at man ikke når den planlagte hjemreisen. I så fall hjelper vi deg med å endre returtiden på flybilletten, men vi kan ikke garantere at nye billetter blir utstedt uten kostnad for deg som deltaker. Sikkerheten til deltakerne på turene vil alltid være i fokus for våre turledere og for oss. Dersom det oppstår uventede situasjoner på grunn av værforhold, temperaturer, sykdom etc. og dette etter turleders vurdering av sikkerhet for alle deltakere gjør det nødvendig å gjøre endringer på turen etter at den har startet, plikter du å følge endret plan.

Merkostnader som følge av nye billetter, transportkostnader, kost og losji etc. må i så fall dekkes av deg. SeilNorge opptrer noen ganger som agent/mellommann for ulike leverandører og samarbeidspartnere, og det er i de tilfellene disse er kontraktspartnere. Vi har derfor ikke noe ansvar for den kontraktsmessige leveransen av de formidlede tjenestene.

§ 2.1
Avbestillingsbeskyttelse må/bør tas ut samtidig med at reisen bestilles. Dersom slik beskyttelse ikke er tatt ut, gjelder våre vanlige avbestillingsregler i §5. Eventuell avbestilling må skje skriftlig umiddelbart etter at du blir oppmerksom på at reisen ikke kan gjennomføres. Du er selv ansvarlig for å kontakte ditt forsikringsselskap.

§ 2.2

Det kreves at du har tegnet full syke- og ulykkesforsikring som også dekker eventuell hjemtransport.

§ 2.3
Du er selv ansvarlig for å kontrollere at de mottatte reisedokumentene stemmer overens med bestillingen din.

§ 2.4
Noen av turene våre kan være fysisk og teknisk krevende. Du plikter derfor å være i god nok fysisk og mental form og godt teknisk forberedt ved avreise i forhold til reisen din. Kontakt SeilNorge for krav til fysisk form og teknisk kompetanse til reisen din.

§ 2.5
Du er ansvarlig for å holde arrangøren orientert om eventuell adresseendring slik at informasjon og reisedokumenter kommer frem i tide.

§ 2.6
Du plikter å holde deg orientert om avganger og følge instruksjoner gitt av arrangør, transportør, flyplass etc. i den anledning.

§ 2.7
Du må følge instruksjoner, veibeskrivelser og pålegg gitt av reiselederne under reisen.

§ 2.8
Under reisen er du forpliktet til å følge de regler og forskrifter gitt av myndighetene, arrangøren eller arrangørens representanter, herunder de regler og forskrifter som kan være gitt av det enkelte hotell, transportør mv.

§ 2.9
Du må ikke opptre slik at det er til sjenanse for medreisende. Dersom du grovt ser bort fra ditt ansvar og plikter, kan du bli nektet deltakelse eller ekskludert fra resten av reisen, uten å kunne kreve refusjon fra arrangøren. Ved utestengelse etter at reisen er påbegynt, kan du bli pålagt å dekke kostnadene for hjemreisen selv.

Du kan gjøres erstatningsansvarlig dersom du forsettlig eller uaktsomt påfører arrangøren tap, f.eks. ved ikke å følge bestemmelsene nevnt ovenfor.

§ 2.10
SeilNorge påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe forårsaket av den reisendes egen uaktsomhet.

§ 3.1
Påmelding/bestilling av reiser med SeilNorge skal skje skriftlig eller elektronisk, og er bindende. Retten til å kansellere angrefristen gjelder ikke reservasjonstjenester. Forsinket betaling av depositum og totalbeløp anses som vesentlig mislighold, og gir SeilNorge rett til å kansellere bestillingen, men vårt krav på depositum frafaller ikke ved slik kansellering og vil bli gjenvunnet om nødvendig.

§ 3.2
Faktura for depositum, (normalt kr 6000), utstedes av SeilNorge etter registrering er mottatt og forfaller innen 10 dager. For kurs/turer med totalbeløp under 10000 kr faktureres ofte hele beløpet ved påmelding og forfaller innen 60 dager. Halvparten av dette beløpet regnes da som et innskudd.

§ 3.3
Saldobetaling. Restbeløpet for reisen (minus depositumet) må være SeilNorge i hånden senest 60 dager før avreise. Ved eventuell bestilling etter dette forfaller hele reisens beløp til betaling innen 10 dager.

§ 3.4
Endringer i bestillingen er mulig for reisen innen samme sesong, forutsatt at endringen kan gjennomføres.

§ 4.1
Ved kjøp av pakkereise gjelder pakkereiseloven i Norge.

§ 4.2
SeilNorge forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold i henhold til utstedt reisebeskrivelse. Det tas imidlertid forbehold om forhold utenfor vår kontroll.

§ 4.3
På våre seilturer kreves det et minimum antall deltakere for at turen skal gjennomføres. Minimum antall deltakere er normalt fem. Dersom vi ikke oppnår et minsteantall, kan vi likevel ofte gjennomføre reisen mot en tilleggspris. Dersom vi må avbestille reisen vil den reisende få beskjed om dette senest 30 dager før avreise, og beløpet kan overføres til en annen reise eller hele innbetalt beløp refunderes.

§ 5.1
Eventuell avbestilling må skje skriftlig, per post eller elektronisk.

Bare det å ikke betale fakturaen(e) teller ikke som kansellering, du må sende en skriftlig melding (e-post) og motta skriftlig bekreftelse fra SeilNorge at kanselleringen er mottatt.

Avbestillingsdato regnes som datoen avbestillingen kommer SeilNorge. Dersom en avbestillingsfrist faller på en helligdag eller helligdag, må eventuell avbestilling være mottatt på nærmeste vanlige virkedag før denne.

§ 5.2
Refusjon ved avbestilling av reise skjer etter følgende regler: Ved avbestilling mer enn 60 dager før avreise, bortfaller depositumet. Ved avbestilling mellom 59 og 30 dager før avreise, tapes 50 % av reisens totale beløp. Ved avbestilling mindre enn 30 dager før avreise, tapes 100 % av reisens totale sum.

§ 5.3
Ved manglende oppmøte på avreisedagen gis ingen refusjon, uansett årsak, og eventuelle krav må rettes til det aktuelle forsikringsselskapet.

§ 6.1
Dersom du mener at det er feil/mangel med reisen, må du ta dette opp med turleder umiddelbart. Dersom feilen/mangelen ikke er rettet og du ønsker å annonsere reisen når du kommer hjem, skal det sendes skriftlig, begrunnet klage til SeilNorge.

§ 6.2
Dersom det er uenighet om forståelsen av ovennevnte reisevilkår, kan dette bringes inn for et tvisteløsningsorgan. Hvert søksmål skal være underlagt norsk lov.

§ 6.3
Vi tar forbehold om trykkfeil i detaljert program og prisliste, samt på vår nettside.

§ 7.1
På eller etter noen av våre turer kan det bli publisert bilder på sosiale medier, og her kan deltakere bli gjenkjent og/eller nevnt ved fornavn. SeilNorge bruker også reisebilder aktivt i sin markedskommunikasjon. Dersom du ikke ønsker å være med på slike bilder, må dette gis beskjed senest før avreise.